De weg naar gewone voortreffelijkheid. “I can’t understand why people are frightened of new ideas. I’m frightened of the old ones” (John Cage, componist). In z’n algemeenheid kun je stellen dat mensen het fijn vinden als ze in hun comfortzone zitten. Organisaties zijn net mensen en doen de dingen veelal het liefst, zoals ze die [...]
Laten we vooral doen wat werkt! ‘We hebben geen geld om de ouderbijdrage te betalen en daardoor kunnen mijn kinderen niet mee op schoolreisje. Ik ben naar school geweest om te vragen of ze echt niet mee mogen. Toen mijn zoon vandaag uit school kwam, vroeg hij er gelijk naar. Ik moest hem vertellen dat [...]
Phusis legt een nieuw fundament in de zorg Wat is jouw droom? Wat wil je met je leven? Vanuit deze vragen start bij stichting Phusis de zorgverlening. De focus ligt niet op problemen, maar juist op mogelijkheden. Aan de basis ligt een intensieve relatie tussen begeleider en bewoner. Het resulteert in een vernieuwende manier van [...]
Vraag een willekeurige organisatie naar haar kernwaarden en de kans is groot dat het woord ‘klantgericht’ of zelfs ‘klantgedreven’ erin voorkomt. Beleidsplannen staan ook vaak bol van mooie termen als ‘de klant centraal’. Toch kan er nog ontzettend veel verbeterd worden aan de klantgerichtheid van bedrijven en instellingen in Nederland. Vraag een gemiddelde Nederlander om [...]
Het aantal meerderjarigen dat niet zelf de eigen financiën kan beheren, neemt al jaren op een rij fors toe. Daarmee stijgt ook het aantal bewindsdossiers waarop de kantonrechters toezicht moeten houden. En dat begint te knellen: uit een afgelopen jaar uitgevoerde evaluatie blijkt dat de Rechtspraak jaarlijks 11,2 miljoen euro tekort komt om de toezichtstaak [...]
Wonen moet ook voor de onderkant van de samenleving betaalbaar zijn. Opkomen voor mensen met een smalle beurs was in 2007 een belangrijke reden voor drs. Ronald Paping om te kiezen voor het directeurschap van de Woonbond. Zijn drive om belangen te behartigen loopt als een rode draad door zijn loopbaan. Voordat hij naar de [...]
